试行时间:2016年5月1日-2017年12月31日

宠托邦为所有在宠托邦平台下单并寄养的宠物在寄养期间发生相关问题时,提供此份免费宠物家庭寄养意外伤害保障服务。

所有的意外,都能够通过有效的沟通、细心的照料和陪伴来降低事故发生率。宠物主人最了解宠物的喜好,宠物的性格、脾气、和生活习惯,若能如实详尽的告知寄养寄养师做到仔细照顾,小心看护,按照平时的习惯养护,将最有效的保证寄养的顺利完成。祝顺利~

当宠物在寄养期间发生意外时,请寄养师第一时间和宠物主人保持联系,在宠物主人的建议下采取合理救治,并通知宠托邦做好后续报销的准备工作;当无法联系到宠物主人时,则由寄养师第一时间和宠托邦联系,共同商量解决办法,并采取合理救治。在治疗期间产生的直接医疗费用,可依据如下保障条款进行后续报销。

保障基础

此保障服务保护宠托邦平台中寄养的宠物和宠托邦寄养师

1.1在宠托邦平台寄养的宠物

宠托邦平台交易

1.2宠托邦寄养师,同时满足以下两点:

宠托邦平台审核通过寄养师

引发问题的宠物是在宠托邦平台交易寄养服务

保障有效发生地

宠物在寄养师家中

宠物在寄养师在宠托邦登记的小区,按照约定遛养时

保障有效时间

在宠托邦寄养期间:即从【宠物家庭寄养服务协议】约定的寄养开始日期起,至【宠物家庭寄养服务协议】约定的寄养结束日期止。

使用保障,上报有效时间

宠物在寄养期间

事故发生后的24小时之内

保障细则

宠物寄养意外保障服务

寄养师赔偿:

若在寄养过程中,寄养的宠物受伤,宠托邦将会先核实受伤原因,若是因为违规寄养的烈性犬、未牵牵引绳的犬只被寄养师本人或者第三者人为原因所导致的、或被同期寄养的宠物或者寄养师自己的宠物造成的意外伤害,宠物放置在阴暗潮湿的环境中意外生病, 宠物没有每天得到梳理或者及时清洁排泄物造成意外事故、疏于照顾造成的误食、丢失,即寄养师未尽到看管责任造成的各项意外事故,将由寄养师本人全额承担;

宠托邦赔偿:

由于宠物自身原因造成的人为不可控和不可避免的原因造成受伤,则由宠托邦按下列标准赔偿由此事故产生的部分直接医疗费用。

1000元—每只宠物单次寄养订单单次事故,最高赔付金额

1000元—每位寄养师接收的寄养宠物年度总计最高赔付金额

1000元—每只宠物每年总计最高赔付金额

300元—每只每笔最低起赔额

宠托邦实际赔付金额—实际治疗费用减去300元起赔额的60%

300元起赔额由寄养宠物主人承担。

寄养师人身意外保障服务

宠物在寄养期间,若是违规寄养的烈性犬、未牵牵引绳的犬只,被寄养师人为挑逗,造成宠物伤人的行为,导致寄养师需就医,而产生的医疗费用,将由寄养师全额承担;

若是宠物符合寄养条件,在寄养期间非上述条件而导致的宠物无故伤人,受伤者需及时到医院就医;如打狂犬疫苗等,所产生的直接医疗费用,会根据下列标准,由宠托邦承担不超过300元的医疗费用

300元—每位寄养师单次事故最高赔付金额

无最低起赔额

实际赔付金额—按照实际直接治疗费用计算

免费意外伤害保障服务举例:

当在宠托邦平台交易寄养的狗狗在寄养师家中寄养师发生意外伤害。这时,寄养师或者宠物主人打电话通知宠托邦客服,宠物主人和寄养师对寄养的宠物选择就医。医生诊断的病症原因为意外伤害造成,并由寄养师的全心看护无法避免此事故。那么宠托邦将负责检查和此事故产生的直接医疗费用的部分报销。

报销明细如下:

宠物检查费用 600元

伤口消毒、处置费用300元

药品及治疗费用 1000元

宠物主人此事故总计先行垫付花费:1900元

宠托邦将报销:(1900-300)*60%=960元

宠物主人最终将花费:940元

保障服务不包括

保障服务不包括以下情况:

未在宠托帮下单并交易的宠物

不符合寄养要求的幼犬、老年犬、未驱虫、未免疫的宠物;非健康宠物、怀孕和发情期宠物和患有皮肤病的宠物

寄养师家中的非在宠托邦平台寄养的其他宠物

自身有慢性病,或因慢性病导致受伤或者生病的宠物

寄养师家中的拜访者和遛养宠物时遇到的第三者

保障服务使用程序

若发生以上情况,需要宠托邦承担赔偿责任时,请务必在事故发生的24小时内,并且是宠物在寄养期间内,拨打宠托邦客服电话4009609889,说明事情发生的原因和过程。我们将会根据寄养保障服务条款,给予相应的处理。

在处理过程中,若涉及费用的报销,务必配合提供有关报销费用的以下原件:

发票(抬头为“北京世纪良友科技有限公司”)

门诊记录(需有医生签字)

处方单(需有医生签字)

收费明细(医院出具)

治疗期间宠物的照片(包含宠物、寄养师和治疗环境,在治疗前、治疗中和治疗后清晰的照片不少于7张)

宠托邦在收到完整的报销凭证后,宠托邦只对符合要求的宠物和寄养师报销意外伤害产生的直接合理救治的合理治疗的医药费用。宠托邦将请合作宠物医院的宠物医生进行病例审核,并在7个工作日内完成后续报销工作。